Como utilizar o nosso suporte
O suporte ao sistema Receita Virtual é fornecido por uma única empresa autorizada, Solução PDV informática do RS.
Os técnicos do suporte estão disponíveis para sanar dúvidas e resolver problemas referentes ao sistema Receita Virtual, caso o defeito seja de hardware, como impressoras, escaners e computadores você deve procurar ajuda do seu técnico de máquinas para que o mesmo estabeleça os requisitos mínimos exigidos para o sistema funcionar.
Antes de clicar em uma conexão por um dos sistemas acima, você deverá entrar em contato com o suporte fazendo uma solicitação de atendimento, onde o técnico irá lhe instruir como proceder para receber a conexão.
Sistema inativo por falta de pagamento
O sistema Receita Virtual tem uma taxa mensal de uso que vence todo dia 25 de cada mês. No dia 19 de cada mês é enviado um boleto para o e-mail cadastrado e 5 dias após o vencimento o sistema é inativado caso não tenho sido liquidado o boleto.
Boleto não recebido por e-mail
Caso não receba o boleto por e-mail até o dia 20 de cada mês verifique na lixeira do seu e-mail como remetente Solução PDV.
Baixar o boleto pelo sistemaPara baixar o boleto diretamente pelo sistema clique em FERRAMENTAS, DOWNLOAD DO BOLETOe salve o PDF na pasta desejada.
Protesto e cartório
Em 7 dias após o vencimento do boleto o banco automaticamente envia todos os não liquidados para cartório.
Rua: Boqueirão, 696 - Igara - Canoas-RS - Fone: (51) 3077-2733
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SUPORTE REMOTO
Clique na imagem para fazer o download do sistema de conexão remota, depois siga as instruções de nossos técnicos